Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht (freiwillig)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware freiwillig zurückzugeben.

Die Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter sales@blacketmarket.net. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendung ist zu richten an: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Wenn du deinen Wohnsitz in der EU hast, hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an sales@blacketmarket.net. Du kannst dazu folgendes Formular verwenden:

Muster-Widerrufsformular anzeigen

An: blacketmarket
E-Mail: sales@blacketmarket.net

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

– Bestellt am: ____________
– Erhalten am: ____________
– Name des/der Verbraucher(s): ____________
– Anschrift: _______________________________
– Datum: ____________
  

Ausnahmen vom Widerruf und der Rückgabe

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht und von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder auf Kundenwunsch angefertigte Produkte (z. B. 3D-Druck nach Maß)
• Geöffnete Hygiene- oder Kosmetikartikel
• Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
• Digitale Produkte nach dem Download mit ausdrücklicher Zustimmung
• Gutscheine oder rabattierte Ausverkaufsartikel

Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einem bestimmten Produkt.

Schäden oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt ist oder du etwas Falsches erhalten hast, kontaktiere uns sofort unter sales@blacketmarket.net.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte gib den Artikel wie oben beschrieben zurück. Anschließend kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen kann.

Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, wende dich bitte an sales@blacketmarket.net.

Datenschutzhinweis

Im Rahmen deiner Rückgabe verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.